HEORSHE ישראל
מדיניות משלוחים
כל המידע על אפשרויות משלוח, זמני אספקה, עלויות, שינוי כתובת וטיפול בהזמנות שנשלחו.
סקירה כללית
הזמנות באתר HEORSHE ישראל נארזות בקפידה ונשלחות לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
אנו עושים מאמץ לטפל בהזמנות בצורה מהירה, מסודרת ואחראית, כדי שהמוצרים יגיעו אליכם תקינים, נקיים ומוכנים לשימוש.
HEORSHE ישראל מופעלת על ידי היאורשי גלובל בע״מ, ח.פ. 517299301, המשווקת הבלעדית של מוצרי HEORSHE בישראל.
אזורי משלוח
המשלוחים באתר זמינים לכתובות בישראל, בהתאם לאזורי הפעילות של חברת השילוח.
במקרה שבו לא ניתן לבצע משלוח לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון מתאים, ככל שניתן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן אזורי משלוח, זמני אספקה, תנאי משלוח ועלויות משלוח מעת לעת.
עלות משלוח
עלות משלוח עד הבית:
29 ₪
ייתכנו מעת לעת מבצעים, הטבות, קופונים או משלוח חינם מעל סכום רכישה מסוים, כפי שיופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
המחיר המחייב הוא מחיר המשלוח שהוצג בעמוד הקופה במועד השלמת ההזמנה.
זמני אספקה
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח, זמינות המוצר, עומסי שילוח, ימי פעילות, תקופות עומס וגורמים שאינם בשליטת HEORSHE ישראל.
ברוב המקרים, הזמנות יועברו לטיפול בתוך מספר ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
במקרה של עיכוב חריג, נשתדל לעדכן את הלקוח בפרטי ההתקשרות שנמסרו בעת ההזמנה.
אישור הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה.
אישור הזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקה במקרה של טעות בפרטי המוצר, בעיית מלאי, בעיית תשלום, כתובת שגויה, פרט חסר או תקלה טכנית.
במקרה כזה, HEORSHE ישראל תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת פרטים, תיקון ההזמנה, הצעת פתרון חלופי או ביטול ההזמנה בהתאם לנסיבות ולדין.
אחריות הלקוח למסירת פרטים נכונים
הלקוח אחראי למסור בעת ההזמנה פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות:
שם מלא
מספר טלפון זמין
כתובת אימייל תקינה
כתובת משלוח מלאה
עיר
מספר בית ודירה, אם יש
מיקוד, אם נדרש
הערות משלוח חשובות, אם קיימות
מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי־מסירה או עלויות שילוח נוספות.
שינוי כתובת לאחר ביצוע הזמנה
אם יש צורך לשנות כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
נוכל לבצע שינוי כתובת רק אם ההזמנה עדיין לא הועברה לטיפול חברת השילוח.
לאחר שההזמנה הועברה לשילוח, שינוי כתובת יהיה תלוי באפשרויות חברת השילוח ועלול לגרור עיכובים או עלויות נוספות.
מוצר שלא נמסר
אם חברת השילוח לא הצליחה למסור את ההזמנה עקב פרטים שגויים, כתובת לא מלאה, חוסר מענה, אי־זמינות הלקוח, סירוב לקבל את המשלוח או כל סיבה אחרת שאינה תלויה ב־HEORSHE ישראל, ייתכנו עלויות שילוח נוספות לצורך שליחה חוזרת.
במקרה כזה, ניצור קשר עם הלקוח כדי לתאם את המשך הטיפול.
איסוף עצמי
בשלב זה האתר מיועד למשלוחים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד הקופה או בתיאום מול שירות הלקוחות.
אם בעתיד תיפתח אפשרות לאיסוף עצמי, התנאים והמיקום יופיעו באתר או יימסרו ללקוח בעת התיאום.
עיכובים שאינם בשליטתנו
ייתכנו עיכובים בשל גורמים שאינם בשליטתינו, לרבות עומסי שילוח, מזג אוויר, תקלות אצל ספקי שילוח, שביתות, מגבלות תנועה, מצב ביטחוני, תקלות תקשורת, אירועים חריגים או הוראות רשויות.
במקרים כאלה נעשה מאמץ סביר לסייע, לעדכן ולמצוא פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.
יצירת קשר בנושא משלוחים
לכל שאלה בנושא משלוח, שינוי כתובת, סטטוס הזמנה או מוצר שבדרך אליכם, ניתן לפנות אלינו:
אימייל: office@heorshe.co.il
טלפון / וואטסאפ בלבד: 0555.70.68.66
בפנייה בנושא משלוח יש לציין:
שם מלא
מספר הזמנה
טלפון / וואטסאפ
כתובת אימייל
תיאור הפנייה
חשוב לדעת
מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, הוראות הדין יגברו.
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.